Politique d’expédition

SERVICE CLIENT

Nos trackers sont entièrement faits à la main, ce qui leur confère un caractère unique et artisanal. Cette production manuelle peut occasionner de légères variations ou imperfections, qui font partie du charme de nos produits. Nous tenons à offrir un haut niveau de qualité et faisons tout notre possible pour contrôler chaque création avec attention.

Cependant, si vous constatez un défaut majeur ou une erreur importante dans votre commande, nous serons ravis de vous proposer un remboursement. Notre priorité est de vous garantir une satisfaction totale et de faire en sorte que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes.

FABRICATION ET LIVRAISONS

Chaque tracker demande plusieurs étapes de fabrication, ce qui prend du temps. Le délai de fabrication varie selon la demande. En période de forte affluence, comme lors des lancements de nouvelles collections, ce délai peut être plus long. Merci pour votre patience et votre compréhension – chaque produit est conçu avec soin pour répondre à vos attentes.

Chaque commande est soigneusement emballée, puis expédiée via La Poste (colissimo ou lettre suivie selon le poids/taille) ou Mondial Relay, selon votre choix. Un numéro de suivi est systématiquement fourni pour que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.

Une fois le colis expédié, les délais de livraison dépendent entièrement du transporteur, et nous ne pouvons pas les influencer. De même, nous ne sommes pas responsables en cas de perte ou de vol après l’expédition.

En passant commande, vous acceptez ces conditions. Merci de votre confiance !

RETOURS

Merci de soutenir mon entreprise artisanale !

Je crée tous les supports manuellement avec soin pour qu’ils soient à la hauteur de vos attentes. Malgré tout le soin apporté, il peut arriver que certaines imperfections se glissent dans vos articles (trackers, défis, challenges, classeurs).

Je suis toujours à l'écoute de vos besoins : si vous estimez qu’un article présente un défaut qui empêche son utilisation, n’hésitez pas à m'envoyer un email à contact@latelierdubudget.fr. Joignez des photos montrant les éventuelles imperfections, et je vous rembourserai volontiers après vérification.

Le remboursement sera traité dès que les photos auront été reçues et validées.